近所の病院へ通院する時、近距離タクシーが頼みづらいのですが!

近距離の高齢者に利用が増える時代に

先日、母が急に高熱が出たものの、なんとか歩けそうだったのでタクシーで病院へ行くことになりました。病院から私の家はワンメーター。こんな近距離では、嫌がるだろうなぁ~と、迎えに来てくれたタクシーの運転手に『安い客ですみません。』と低姿勢です。介護タクシーの画像

近距離だと露骨に嫌がる

その後、母は動くと熱が上がってしまうようで、大事をとって病院に通うのは、タクシーを使うことにしました。

バブルから遠ざかり景気が低迷して、当時ほどタクシーを利用する人がいなくなったとはいえ、やはり、近距離だと、タクシーの運転手が嫌がります。

メーターを上げることに熱心な運転手

大型トラックが余裕で通れそうな道路でも、反対側から自家用車が来ると、Uターンまでして除けようとします。目的地に近ずくと止める場所に困った様子を見せて、どこに止めようかとあてもなく車を運転したりします。ワンメーターだけの安いお客は、嫌なのかとため息が出てしまいそうです。

迷惑がかかりにくいのは地元に営業所のあるタクシー

タクシー業者もいくつか変更して出した結論は、地元に営業所があるところが最小限に迷惑をかけません。営業所に戻ったり、出たり、休んでいたりの車が多いので、近くに対応できる車が多いからです。

お迎え依頼の電話をした時、はっきりと近所のタクシー業者を選ばれた方がとも、言われました。

幸い、近所に営業所があるタクシーは、高齢者向けに車椅子が丸ごと入るような車を持っています。福祉タクシーでも、介護タクシーでもないけれど、一般のタクシー業者も高齢者向けにサービスの矛先を変えてきています。

大型セダンのトランク型とは違い、ハッチバックで後ろに車椅子をのせます。

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露骨な無視に、気持ちがありありと

タクシー業者を決めて、使いはじめたある日のことです。いつものように『安い客ですみません。』と低姿勢で誤ると、結構当たりがやわらかでとっても親切な運転手。ハッチバック型の車内は、かなり広く、母を支えて座席に座らせやすくなっています。目的地では、わざわざ降りてくれてドアまで開けてくれました。

ちなみに、多くの介護タクシーは、車椅子に乗ったまま使えることと、乗り降りに介護をしてもらえるようで、結構値が張ります。このタクシーは、車椅子毎と言う訳にはいきませんが、タクシーの椅子に座る事が可能であれば、車椅子の収納ができて安く利用ができるのです。

でも、次の機会に同じタクシー会社を利用した時、目的地を言ったらいきなり無視。母をのせた後、母は具合が悪いので、奥の席に座り直せません。反対側のドアから乗ってもいいかどうか聞くと、『どうぞ』という答えを期待したけどやはり無視。やむを得ず、母の座っている足の隙間からはうようにして、奥の座席に座ります。『安い客ですみません。』のひと言がなかったからだわ、とちょっと反省しますが、結構露骨なんですね。

私が座った後、目的地が聞こえなかったから返事をしなかったのだと、『駅前の●▽病院ですけど、御存じありませんか?』と繰り返しましたが、やはり沈黙。

地元のタクシーで知らないはずないのに、いったいどうしたのかと、さみしい思いをします。

返事はしなかったものの、一方通行で、土地勘のない人には難しい道路事情を難なくこなし走り始めます。

高齢者は単価は安いけど、利用回数は多いはず

お年寄りの通院は、頻繁にあるので、どうしても病院は近所です。近距離だけど、利用回数は多く、一度迎えに来てくれるタクシー業者を決めたら、問題がなければ継続して利用します。短縮ダイヤルに登録して、感じが良かったら買い物にも利用します。

病状が急変して、遠い大学病院へ行く可能性が高いのもお年寄りです。『いつも利用している親切なタクシーにお願いしようっと』ってなるはずです。

高齢者時代のタクシーのサービスは、親切で丁寧な態度をとっても、あと後、損にはならないと考えるのですけど、どうでしょうかね。

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